MS-Dynamics CRM

Uit onderzoek bij succesvolle ondernemingen wereldwijd is gebleken dat de belangrijkste factor in het succes van ondernemingen de manier waarop ze met hun klanten omgaan.
Tegenwoordig wordt dit ook wel omschreven als Customer Emotion Management en het is naar de praktijk te omschrijven als het inzicht  hebben in wie je klant (patiënt, lid, participant) is en weten wat er speelt bij je klanten. Een CRM pakket is het gereedschap waarmee dit inzicht gedestilleerd kan worden ten behoeve van de marketing, verkoop en serviceactiviteiten van de organisatie. CRM is dus niet alleen interessant voor bedrijven met een (grote) verkoopafdeling maar eigenlijk iedere organisatie die haar klant (patiënt, lid, participant) ziet als de reden voor haar eigen bestaan.

De voordelen op een rij:

• geeft u snel en eenvoudig alle actuele informatie over al uw klanten.
• werkt vanuit Microsoft Outlook en Microsoft Outlook Web Access.
• kan overal geraadpleegd en benaderd worden.
• is herkenbaar en dus enorm gebruiksvriendelijk.
• verhoogt de productiviteit op alle niveaus.
• Door het behalen van de benodigde certificaten en competenties mag
• DLA ICT zich sinds april 2007 officieel Microsoft Business Solutions Partner noemen op het gebied van MS-CRM en MS-Nav (voorheen Navision).

Door diverse implementaties hebben wij de afgelopen jaren ook al de nodige ervaring mogen opdoen, zodat wij voor u ook de partij zijn om deze producten succesvol te kunnen implementeren.

Indien u meer wilt weten over MS-CRM, willen wij hier uiteraard graag de tijd voor nemen om u mee te nemen in de wereld van MS-CRM.

U kunt ook een Dynamics CRM demo aanvragen bij www.crmfasttrack.nl: CRM online in 1 uur