Vacature IT support medewerker

IT support medewerker (M/V)

Binnen onze afdeling Software Development ontwikkelen we voor veel branches een breed scala aan maatwerksoftware producten. Van de optiek tot de bouw, van webbased ERP systemen tot mobile apps. Sinds 1996 hebben we veel kennis opgebouwd en zien daardoor in de meeste projecten een mooie uitdaging.

Als IT Support Medewerker speel je een sleutelrol in de ondersteuning van onze klanten en ben je een centraal punt binnen onze afdeling Software Development. Je werkt vanuit onze locatie in Doetinchem, waar ook onze software ontwikkelaars zich bevinden. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn het bieden van technische ondersteuning aan de eindgebruikers bij de klanten, die gebruikmaken van onze software producten en het ondersteunen van de software ontwikkelaars bij het duidelijk beschrijven van problemen en het zoeken naar oplossingen.

Verder verleen je ondersteuning bij beheer en onderhoud van interne servers, waarop software voor klanten wordt gehost en verzorg je af en toe een training of een demo.

Je verantwoordelijkheden zijn:

–        Het bieden van professionele ondersteuning en het draaiende houden van de support processen.
–        Zorgen dat alle binnenkomende meldingen en verzoeken de juiste prioriteit en aandacht krijgen en worden afgehandeld en/of opgelost.
–        Klanten voorzien van informatie door het publiceren van berichten op onze website en het verzorgen van demo’s en trainingen.
–        Ondersteuning van je teamleden waar nodig.

Wij zoeken:

Een proactieve en klantgerichte ICT-professional die plezier en energie haalt uit het oplossen van problemen en het optimaal draaiende houden van verschillende systemen. Daarnaast beschik je als IT support medewerker over:

–        Relevante werkervaring op ICT-gebied
–        Uitgebreide kennis van Microsoft Server omgevingen
–        Kennis van ticketsystemen (wij maken gebruik van ZenDesk)
–        Een goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal

Ook ben je bekend met:

–        ITIL-basics
–        SCRUM
–        Het oplossen van problemen en conflicten

En nu?
Wil jij bij ons komen werken of heb je behoefte aan meer informatie over de functie / ons bedrijf? Neem dan contact op met Mitchel Marcks, bereikbaar op telefoonnummer 0543-523560 of stuur je motivatie met CV naar sollicitatie@dla.nl.

Volgende artikel:

Vacature business consultant (m/v)

Wat bieden wij?

Naast een goed vast salaris en goede arbeidsvoorwaarden bieden wij een ontspannen en collegiale werksfeer. Je wordt onderdeel van een enthousiast team van IT professionals en er zijn uitgebreide ontwikkelingskansen en doorgroeimogelijkheden. Uiteraard hoort opleiden en trainen ook bij het op niveau houden van onze professionele kennis dus ook hier bieden wij mogelijkheden.